29 avril 2009

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Enquête sur les utilisateurs de la Carte familles nombreuse

L’institut Ipsos a réalisé à la demande de la délégation interministérielle à la famille, un sondage auprès de parents répondant aux conditions pour l’obtention de la carte familles nombreuses (au moins trois enfants dont au moins l’un a moins de 18 ans) afin de mesurer leur connaissance du dispositif, leur usage de la carte et leurs attentes à cet égard.

Les cinq principaux enseignements de l’enquête :

• La carte familles nombreuses est connue de l’ensemble des parents, mais possédée par une minorité d’entre eux. En effet, seuls 39 % des parents interrogés en sont titulaires. Du point de vue de la répartition géographique, 60 % des détenteurs de la carte se trouvent en Ile-de-France, 35 % en province. Les catégories socioprofessionnelles supérieures sont représentées à 60 % contre seulement 38 % pour les employés et 25 % pour les ouvriers.

• Un possesseur de la carte sur quatre l’utilise au moins une fois par mois pour prendre le train, 26 % pour les départs en vacances ou en long week-end, 31 % plus rarement et 17 % jamais… Une famille sur quatre l’utilise au moins une fois par mois pour bénéficier des offres des partenaires autres que la SNCF.

• Si la carte familles nombreuses est très connue, sa notoriété dépend de sources très variées. 41% des parents interrogés disent avoir entendu parler de la carte familles nombreuses par le bouche à oreille. 32 % des parents de famille nombreuse – notamment les résidents en province - ont appris son existence par les médias, 25 % par une personne titulaire de la carte, 21 % par la SNCF, 4 % seulement par les pouvoirs publics, et 13 % par une autre source.

• Paradoxalement, le niveau d’information sur la carte familles nombreuses est très faible. Ainsi, 57 % des parents s’estiment mal informés sur ses conditions d’obtention, 62 % sur son prix, et 67 % sur les démarches à suivre pour la renouveler. A l’exception des réductions sur les transports ferroviaires pour lesquels la plupart s’estiment bien informés, les avantages offerts par la carte par d’autres partenaires que la SNCF sont encore mal connus. Toutefois, il s’agit bien d’un manque d’information puisqu’ils ne sont que 7 % à signaler leur désintérêt pour ce type d’offre.

• C’est donc sur l’amélioration de l’information que réside le principal levier d’attractivité de la carte familles nombreuses, sachant qu’aux yeux de 41 % des familles, les pouvoirs publics sont les plus légitimes à délivrer cette information.

Sondage réalisé entre le 18 et le 21 mars 2009 auprès de 600 personnes : échantillon représentatif des parents âgés de 18 ans et plus et ayant au moins trois enfants dont l’un a moins de 18 ans, interrogés par téléphone selon la méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille, région, catégorie d’agglomération.

Synthèse-CFN (doc - 79.5 ko)

Diaporama-CFN (ppt - 1 Mo)